| Elle était brillante. Efficace. Exigeante aussi. Plusieurs membres de son équipe l’ont accusée de harcèlement. Le chef d’entreprise est perplexe. Il ne veut pas la perdre. Il lui propose un coaching. Première séance. Je lui demande de me raconter une réunion récente qui s’est mal passée. Elle commence. Quelqu’un ne livre pas ce qui était prévu. Elle sent la tension monter immédiatement. « Je lui dis : ‘On avait dit vendredi. Là, on est lundi.’ Et il me regarde comme si j’étais folle. » La voix se durcit. Les mots sortent plus secs qu’elle ne le voudrait. »Et après, tout le monde me regarde. Comme si j’étais le problème. » On travaille sur ce moment précis. Sur cette montée qui arrive avant même qu’elle puisse réfléchir. Une autre scène remonte. Beaucoup plus ancienne. Une réunion importante. Elle présente un projet. Son chef la reprend devant tout le monde. Sèchement. Froidement. Elle termine la journée comme si de rien n’était. Mais quelque chose s’est figé à ce moment-là. Depuis, certaines situations ne passent plus par la pensée. Elles passent directement par cette mémoire. Après la séance, quelque chose change. L’équipe le remarque. Les échanges deviennent plus simples. Le climat s’apaise. Puis, un mois plus tard, elle annonce qu’elle part. Meilleur poste. Meilleur salaire. Travail plus intéressant. Le chef d’entreprise m’appelle. « Qu’est-ce qui vient de se passer exactement ? » Quelques semaines plus tard, il vient me voir. Nous faisons une séance. Pas sur elle. Sur ce que cette histoire lui a laissé. Un mélange de surprise, de frustration, de doute. Et puis, au milieu de la séance, il dit quelque chose. »En fait, elle faisait tenir un système qui n’allait pas. » Il s’arrête. Réfléchit. « Les objectifs n’étaient pas clairs. La pression venait de partout. Et elle absorbait tout ça. » Quand son stress à elle s’est régulé, elle n’a plus eu envie de rester. Cette histoire aurait pu s’arrêter à une démission. Mais il en a fait autre chose. Il clarifie certaines responsabilités. Revoit l’organisation. Ouvre un espace de travail collectif sur la manière de collaborer. Quelques mois plus tard, il me dit : « Je pensais régler un problème individuel. En fait, ça m’a obligé à revoir mon management. » Parfois, le stress d’une personne masque un dysfonctionnement plus large. Et quand la personne va mieux, le système doit se réorganiser. Formation certifiante wingwave® : toutes les dates à venir sont ici Quatre jours en présentiel pour apprendre à accompagner ce type de transformation, tant au niveau individuel que systémique. 32 CCE crédités par l’ICF. Certifiée ISO 29993. |